POLITIQUE DE GARANTIE LIMITÉE
Le groupe Klimbo inc. s’engage à fournir des produits d'une qualité supérieure. La présente garantie s'applique aux produits Klimbo™ installés et entretenus conformément aux guides officiels de l'entreprise.
1. PÉRIODE DE GARANTIE
Le groupe Klimbo inc. (« Klimbo ») garantit ses produits contre les défauts de fabrication et les défaillances structurelles à compter de la date d'achat (« Date d'Achat ») pour les périodes suivantes :
Le Klimbo (K01) : Cinq (5) ans contre les défauts de fabrication et la défaillance du mécanisme de rétraction.
Le Klimbo Step (K02) et Le Klimbo Stair (K03) : Trois (3) ans de garantie structurelle et mécanique.
Autres unités : Période standard de trois (3) ans à compter de la date d'achat.
Preuve d'achat : Vous devez conserver votre reçu de vente daté. À défaut de pouvoir produire une preuve d'achat satisfaisante, la Date d'Achat sera déterminée par Klimbo selon la date de fabrication (basée sur le numéro de série).
2. COUVERTURE ET RECOURS EXCLUSIF
Pendant la Période de Garantie, Klimbo pourra, à sa discrétion, réparer ou remplacer toute pièce défectueuse (« Pièce Couverte »). La réparation, le remplacement ou le remboursement, au choix de Klimbo, constitue votre seul et unique recours. Les pièces de remplacement sont garanties pour la portion restante de la Période de Garantie originale.
3. EXCLUSIONS DE LA GARANTIE
Abus et vandalisme : Mauvaise utilisation, négligence, accident ou impact.
Installation et entretien : Installation défectueuse, modification du produit ou omission de l'entretien de routine recommandé.
Agents chimiques : Utilisation de produits de nettoyage interdits (eau de Javel, acétone, lubrifiants à base de pétrole ou agents corrosifs).
Causes externes : Cas de force majeure (inondation, incendie, foudre) ou utilisation non conforme aux manuels techniques de Klimbo.
Composantes tierces : Défaillance de tout accessoire, dispositif ou produit non fabriqué par Klimbo.
4. RESPONSABILITÉS DE L'ACHETEUR
Pour maintenir la validité de la garantie, vous devez :
Assurer une installation et un entretien conformes aux guides de Klimbo.
Ne pas retirer le numéro de série ou les étiquettes du produit.
Permettre à Klimbo d'inspecter le produit et le système auquel il est attaché avant d'effectuer toute réparation ou altération.
Tenir un registre des vérifications périodiques (intégrité des fixations, tension de rétraction, état du revêtement en caoutchouc).
5. PROCÉDURE DE RÉCLAMATION
Toute réclamation doit être initiée dans les trente (30) jours suivant la découverte du défaut :
-Contact : Envoyez un courriel à [email protected].
-RMA : Vous devez obtenir un numéro d'Autorisation de Retour de Marchandise (RMA) avant tout envoi.
-Expédition : Sauf indication contraire, les frais d'expédition pour le retour de la pièce défectueuse vers Klimbo sont à votre charge. Les pièces de remplacement sont expédiées par mode terrestre normal.
6. AVIS DE NON-RESPONSABILITÉ ET LIMITATION DE DOMMAGES
6.1 Intégralité : Cette garantie constitue l'intégralité de l'accord de garantie. Klimbo décline toute autre représentation ou garantie, expresse ou implicite, dans la mesure maximale permise par la loi. 6.2 Limitation de dommages : En aucun cas Klimbo ne sera responsable des dommages punitifs, consécutifs ou accessoires (perte de profits, perte de ventes, etc.). 6.3 Responsabilité totale : La responsabilité cumulative totale de Klimbo ne dépassera jamais le montant payé pour le produit Klimbo en question.
